Garanții și servicii
Produsele comercializate de către site-ul flershop.com care beneficiază de condiții de garanție sunt însoțite de certificate de garanție în conformitate cu legislația în vigoare și cu politicile comerciale ale producătorului.
Toate produsele sunt noi, vin în ambalajele originale de la producător și provin din surse autorizate de acesta.
Certificatele de garanție sunt emise de către flershop.com.
În cazul unui produs defect, acesta trebuie reclamat în perioada de garanție și prezentat direct la centrul de service menționat în certificatul de garanție. Acesta va fi însoțit de factura originală și de certificatul de garanție.
Conform legii, produsele care însumează intervenții de service de peste 10% din perioada de garanție sau care la o singură intervenție depășesc această perioadă se înlocuiesc cu produse noi, identice. Garanția se acordă numai persoanelor care sunt indicate direct în documentele ce însoțesc produsul procurat. Dacă produsul a fost revândut, firma nu mai are nicio obligațiune față de posesorii noi.
Lipsa certificatului de garanție al produsului trebuie semnalată în maxim 48 ore de la recepția mărfii pe adresa business@flershop.com . Orice sesizare ulterioară nu va fi luată în considerare.
În ceea ce privește produsele defecte în perioada de garanție, acestea se returnează la sediul flershop.com, la adresa: business@flershop.com , însoțite de certificatul de garanție și de factura originală.
În cazul în care produsul a fost reparat gratuit conform garanției produselor sau a fost schimbat cu un alt produs identic, ca urmare a garanției produselor, costurile de expediție sunt suportate de către flershop.com.
În cazul în care produsul a fost reparat în afara condițiilor de garanție, costurile de expediție sunt suportate de către client.
Există și situații în care nu se acordă service gratuit și înlocuiri ale produselor defecte în perioada de garanție. Iată care sunt aceste situații:
1. Deteriorări și defecțiuni datorate transportului necorespunzător efectuat de cumpărător.
2. Defecțiuni provocate de cumpărător prin utilizarea și operarea greșită a produsului.
3. Intervențiile efectuate în perioada de garanție de către persoane neautorizate.
4. Defecțiunile datorate uzurii provocate de suprasolicitarea, lovirea sau utilizarea incorectă, demontarea produsului de către cumpărător.
5. Folosirea produselor pentru alte scopuri decât cele pentru care au fost concepute.
6. Garanția nu cuprinde elementele produsului care pot fi deteriorate în urma uzurii naturale sau din cauza utilizării neadecvate (cilindri, furtunuri, siguranțe, motor, garnituri, etc.).
Uzura fizică a produsului nu poate face parte din obiectul garanției!
