Dreptul de retragere (14 zile)
Ai dreptul să renunți la cumpărare, fără să dai vreun motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la data la care tu sau o persoană desemnată de tine intrați în posesia produsului.
Cum returnezi
- Ne anunți decizia printr-un e-mail la business@flershop.com, cu numărul comenzii, sau completând formularul de retragere de mai jos. Folosirea formularului nu este obligatorie.
- Primești de la noi confirmarea și instrucțiunile de expediere.
- Trimiți produsul în cel mult 14 zile de la data la care ne-ai anunțat.
Costuri și rambursare
- Costul transportului pentru returnare este suportat de client.
- Îți rambursăm toate sumele plătite, inclusiv costul livrării inițiale (la tariful standard), în cel mult 14 zile de la data la care ne-ai anunțat retragerea. Putem amâna rambursarea până primim produsul înapoi sau până ne trimiți dovada expedierii.
- Rambursarea se face prin aceeași metodă de plată folosită la comandă. La plata ramburs, banii se returnează prin transfer bancar, în contul indicat de tine.
Starea produsului returnat
Poți verifica produsul așa cum ai face-o într-un magazin. Dacă produsul a fost folosit dincolo de ce e necesar pentru a-i verifica natura și funcționarea, ești răspunzător de diminuarea valorii lui, iar diferența poate fi reținută din suma rambursată. Te rugăm să returnezi produsul cu toate accesoriile și documentele primite.
Produse defecte, deteriorate sau livrate greșit
- Dacă ai primit un produs greșit sau deteriorat la transport, anunță-ne cât mai repede la business@flershop.com. Costurile de retur și de livrare a produsului corect sunt suportate de noi.
- Toate produsele beneficiază de garanția legală de conformitate de 2 ani. Dacă produsul nu corespunde descrierii sau se defectează în această perioadă, ai dreptul la reparare, înlocuire, reducerea prețului sau rambursare, conform legii.
Excepții
Dreptul de retragere nu se aplică produselor confecționate după specificațiile clientului și produselor sigilate care nu pot fi returnate din motive de igienă, dacă au fost desigilate după livrare.
Formular de retragere
Către: SC Ethical Business Consulting SRL, Bd. Eroilor 118, Voluntari, Ilfov, business@flershop.com
Vă informez prin prezenta cu privire la retragerea mea din contractul de vânzare a următoarelor produse: ____
Comandate la data: ____ / Primite la data: ____
Numele consumatorului: ____
Adresa consumatorului: ____
Semnătura (doar dacă formularul e trimis pe hârtie): ____
Data: ____